Сколько времени занимает изготовление керамического стола после оплаты?
Срок изготовления стола с керамической столешницей от 55 рабочих дней и зависит от модели, размера и выбранных материалов. Точный срок производства мы подтверждаем при оформлении заказа и фиксируем в документах.

Сколько изготавливаются мягкие стулья на заказ?
Срок изготовления мягких стульев от 45 рабочих дней и зависит от выбранной ткани и объёма партии. Перед запуском в производство менеджер согласовывает сроки индивидуально.

Можно ли заказать стол с керамической столешницей по индивидуальным размерам?
Да, мы изготавливаем керамические столы по индивидуальным параметрам. Возможность изменения размеров и конструкции уточняется перед оформлением заказа.

Аванс 50% и мы запускаем в работу. Когда заказ готов, менеджер отправляет Вам счёт на доплату оставшейся суммы и после подтверждения транзакции товар готовится к отгрузке в транспортную компанию.

Какая гарантия предоставляется на мебель?
Гарантия на керамические столы и мягкие стулья составляет 12 месяцев .

Что делать при обнаружении производственного брака?
Свяжитесь с нами и направьте фото дефекта. Срок ответа на обращение - до 14  дней, срок устранения недостатков — до 45 дней с момента обращения.

Осуществляете ли вы доставку столов и стульев по России?
Да, мы организуем доставку мебели по всей России через транспортные компании ТК «ПЭК», ТК «ЭНЕРГИЯ» и ТК "Деловые линии" до основного терминала ТК в Вашем городе. Рассчитываем сроки и стоимость доставки до оплаты.

Как упаковываются керамические столы для безопасной доставки?
Столы с керамической столешницей упаковываются в жесткий короб (проложенный пенопластом) для предотвращения повреждений при транспортировке. Стулья упаковываются в картонную коробку (5-ти слойный картон).

Что делать, если мебель повреждена при доставке?
При получении необходимо проверить упаковку и изделие. Если обнаружены повреждения, оформите акт у перевозчика и направьте фото нам — мы оперативно подключимся к решению вопроса.

Ориентировочную стоимость доставки до вашего региона можно уточнить на сайтах транспортных компаний. Кроме того, ориентировочную стоимость назовут наши менеджеры, если вы расскажете нам, что именно планируете приобрести и в какой регион нужно доставить покупку. Окончательную стоимость доставки вы (и мы тоже!) можете узнать только при фактической отгрузке товара на терминале транспортной компании.

1. Проверить комплектацию, количество мест, целостность упаковки и товара в присутствии сотрудника транспортной компании.
2. Обязательно сделать фото- и видеофиксацию распаковки: целостность упаковки не всегда гарантирует целостность груза внутри. В спорных ситуациях они станут неопровержимым доказательством грубых нарушений транспортировки или некачественного товара.
3. Если товар поставлен в полном объеме и надлежащего качества, то вы расписываетесь в бланке приема и везёте товар домой.
4. Если вами обнаружены расхождения по количеству и/или качеству, то в этом случае вы составляете Акт с представителем транспортной компании, заверенный их печатью с подписью, и претензию, приложив фото и видеофиксацию.

Важно! Расписываясь в бланке приема при получении, вы соглашаетесь с тем, что товар поставлен в полном объеме и надлежащего качества. Любые претензии после подписания сопроводительных документов и покидания груза территории транспортной компании к рассмотрению не принимаются. Поэтому никогда не подписывайте документы о передаче вам товара, прежде чем не убедитесь в его сохранности.

Услуга доставки до квартиры у транспортных компаний есть. Но мы не рекомендуем вам ею пользоваться без крайней необходимости.
Дело в том, что мы отправляем груз в жесткой надежной упаковке, которая обеспечивает безопасную транспортировку между городами. В этой упаковке груз доедет до терминала в вашем городе. На терминале ТК снимает жесткую упаковку. Если вы заказываете доставку до дома, то по городу мебель поедет уже в менее защищенном варианте. Именно в таких случаях возрастает риск повреждения товаров.

В любом случае, нельзя подписывать документы о получении товара до того, как вы убедитесь, что груз доставлен целым. Преждевременное подписание лишает вас возможности предъявить претензии к качеству доставки.

Нужна ли сборка керамического стола или мягких стульев?

Мы максимально упростили процесс сборки, поэтому да – вы легко сможете собрать все сами без привлечения сборщиков мебели. Столешница с механизмом раздвижения собирается на производстве, её остается только прикрепить к опоре несколькими винтами.

Стул тоже собирается легко. Верхнюю мягкую часть нужно присоединить к каркасу, в который уже вкручены все винты. «Заблудиться» у вас не получится.
Если вдруг у вас возникнут вопросы по сборке, свяжитесь с нами, и наши менеджеры помогут вам разобраться.

Насколько прочна керамическая столешница?
Керамические столешницы устойчивы к механическим воздействиям и воздействию высоких температур при соблюдении правил эксплуатации.

Как ухаживать за столом с керамической столешницей?
Рекомендуется использовать мягкие чистящие средства без абразивных частиц. Подробные рекомендации указываются в документации к изделию.

Какие ткани используются для мягких стульев?
Мы используем мебельные ткани, устойчивые к износу и повседневной эксплуатации. Конкретные варианты обивки доступны при выборе модели.

Как ухаживать за мягкими стульями с тканевой обивкой?
Для ухода рекомендуется регулярная сухая чистка и использование специальных средств для мебельных тканей без агрессивных компонентов.